रिफ़ंड एवं रद्दीकरण नीति
अंतिम अद्यतन: 22 अगस्त 2026
यह नीति बताती है कि आशीर्वाद हॉस्पिटल, भोपाल को ऑनलाइन भुगतान किया गया अपॉइंटमेंट शुल्क कब वापस किया जाएगा। यह परामर्श शुल्क के हर ऑनलाइन भुगतान पर लागू होती है — चाहे आपने हमारे भेजे गए लिंक से भुगतान किया हो या रिसेप्शन पर ऑनलाइन भुगतान किया हो। हॉस्पिटल में सीधे ली गई कोई अन्य राशि रिसेप्शन पर ही संभाली जाती है।
संक्षेप में
अपने अपॉइंटमेंट के समय से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें और आपको पूरा रिफ़ंड मिलेगा। इसके बाद रद्द करने पर, या अपॉइंटमेंट पर न आने पर, शुल्क वापस नहीं होता।
अपॉइंटमेंट रद्द करना
आप कभी भी रद्द कर सकते हैं:
- उसी WhatsApp या Telegram बातचीत में जिससे आपने बुक किया था; अथवा
- कार्य समय के दौरान +91 755 253 5857 पर हॉस्पिटल को कॉल करके।
रद्दीकरण का समय वही माना जाएगा जब हमें आपका रद्दीकरण संदेश या कॉल प्राप्त होता है।
रिफ़ंड कब मिलता है
- अपॉइंटमेंट से 24 घंटे या उससे अधिक पहले रद्द किया गया
- भुगतान की गई पूरी राशि वापस।
- अपॉइंटमेंट से 24 घंटे से कम समय पहले रद्द किया गया
- कोई रिफ़ंड नहीं।
- आप नहीं आए और रद्द भी नहीं किया
- कोई रिफ़ंड नहीं।
- हॉस्पिटल द्वारा रद्द किया गया या आपको देख पाना संभव न हो
- हर स्थिति में पूरा रिफ़ंड — इसमें डॉक्टर के किसी आपात स्थिति में चले जाने का मामला भी शामिल है। चाहें तो उसी भुगतान को पुनर्निर्धारित अपॉइंटमेंट में स्थानांतरित करा सकते हैं।
- एक ही अपॉइंटमेंट के लिए दो बार शुल्क कट गया
- दोहरी राशि पूरी वापस की जाती है।
- भुगतान कट गया पर अपॉइंटमेंट पक्का नहीं हुआ
- पूरा रिफ़ंड। यदि राशि कुछ कार्यदिवसों में स्वतः वापस न आए, तो हमसे संपर्क करें, हम उसका पता लगाएँगे।
रद्द करने के बजाय समय बदलना
यदि आप अपने अपॉइंटमेंट पर नहीं आ सकते, तो रद्द करने के बजाय समय बदलवाना आमतौर पर आसान होता है। यदि आप अपने मूल अपॉइंटमेंट से कम से कम 24 घंटे पहले समय बदलवाते हैं, तो पहले से भुगतान की गई राशि नए अपॉइंटमेंट में जुड़ जाती है और दोबारा भुगतान की ज़रूरत नहीं पड़ती।
रिफ़ंड कैसे किया जाता है
- रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम में किया जाता है — वही कार्ड, UPI आईडी या बैंक खाता जिससे भुगतान हुआ था। किसी दूसरे खाते में रिफ़ंड संभव नहीं है।
- स्वीकृत रिफ़ंड हम रद्दीकरण के 3 कार्यदिवसों के भीतर शुरू कर देते हैं।
- शुरू होने के बाद राशि आमतौर पर 5 से 7 कार्यदिवसों में आप तक पहुँच जाती है, जो आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
- रिफ़ंड भारतीय रुपये (INR) में किया जाता है। आपके अपने बैंक द्वारा लगाया गया कोई शुल्क हमारे नियंत्रण से बाहर है।
रिफ़ंड के बारे में पूछताछ
यदि 7 कार्यदिवसों में रिफ़ंड आप तक न पहुँचे, या आपको लगे कि भुगतान में कोई गड़बड़ी हुई है, तो अपॉइंटमेंट की तारीख़ और भुगतान संदर्भ के साथ हमसे संपर्क करें:
फ़ोन: +91 755 253 5857
WhatsApp: +91 93992 00712
ईमेल: [email protected]
हम जाँच करके यथासंभव शीघ्र उत्तर देंगे।
पहले हो चुके परामर्श एवं उपचार
जो परामर्श, प्रक्रिया या जाँच पहले ही हो चुकी है, उसका शुल्क वापस नहीं होता। यह नीति केवल अपॉइंटमेंट बुकिंग शुल्क पर लागू है, चिकित्सा उपचार के परिणाम पर नहीं।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को संशोधित कर सकते हैं। इस पेज पर प्रकाशित संस्करण, ऊपर दी गई “अंतिम अद्यतन” तारीख़ के साथ, लागू संस्करण है।