गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 6 अगस्त 2026
आशीर्वाद हॉस्पिटल (“हम”, “हमारा”, “हॉस्पिटल”) अपने हर मरीज़ और विज़िटर की निजता का सम्मान करता है। यह नीति बताती है कि जब आप अपॉइंटमेंट बुक करते हैं या इस वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं, उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं।
हम कौन हैं
आशीर्वाद हॉस्पिटल
10, जैन मंदिर रोड, शिव कालका मंदिर के पास, मालका टावर के बगल में, भोपाल, मध्य प्रदेश, भारत
फ़ोन: +91 755 253 5857
WhatsApp: +91 93992 00712
ईमेल: [email protected]
हम कौन-सी जानकारी लेते हैं
हम केवल उतनी ही जानकारी लेते हैं जितनी आपका अपॉइंटमेंट तय करने और निभाने के लिए ज़रूरी है:
- आपका नाम, जैसा आप बुकिंग के समय बताते हैं।
- आपका मोबाइल नंबर, और वह WhatsApp या Telegram खाता जिससे आप हमसे संपर्क करते हैं।
- अपॉइंटमेंट का विवरण — आपकी चुनी हुई तारीख़ और समय, डॉक्टर या विभाग, और यह कि अपॉइंटमेंट पूरा हुआ, बदला गया या रद्द हुआ।
- आपकी भाषा पसंद (हिंदी या अंग्रेज़ी), ताकि हम उसी भाषा में उत्तर दें।
- बुकिंग के दौरान भेजे गए आपके संदेश।
बुकिंग सहायक के ज़रिए हम आपका मेडिकल इतिहास, जाँच रिपोर्ट, पहचान दस्तावेज़ या कार्ड/भुगतान विवरण नहीं माँगते। आपकी विज़िट के दौरान बनने वाले क्लिनिकल रिकॉर्ड हॉस्पिटल स्टाफ़ द्वारा अलग से, लागू मेडिकल रिकॉर्ड नियमों के अनुसार संभाले जाते हैं।
हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
- आपका अपॉइंटमेंट बनाने, पक्का करने, बदलने और रद्द करने के लिए।
- उसी माध्यम पर पुष्टि, रिमाइंडर और रद्दीकरण की सूचना भेजने के लिए जिससे आपने बुक किया था।
- ताकि हमारे डॉक्टर और रिसेप्शन स्टाफ़ दिन का शेड्यूल देख सकें।
- अपने बुकिंग रिकॉर्ड रखने और क़ानूनी या नियामक ज़रूरतें पूरी करने के लिए।
हम आपकी जानकारी का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और न ही उसे किसी को बेचते या किराए पर देते हैं।
मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म
हमारा बुकिंग सहायक WhatsApp और Telegram पर चलता है। वहाँ भेजे गए आपके संदेश उन्हीं प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए पहुँचते हैं और उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के अधीन भी होते हैं:
कृपया इन माध्यमों पर संवेदनशील मेडिकल जानकारी, रिपोर्ट की तस्वीरें या पहचान दस्तावेज़ न भेजें। उन्हें अपने परामर्श के समय साथ लाएँ।
आपकी जानकारी कहाँ रखी जाती है
अपॉइंटमेंट संबंधी जानकारी मुंबई, भारत में स्थित सुरक्षित सर्वरों पर रखी जाती है। हमारी वेबसाइट और बुकिंग सेवा से जुड़ाव एन्क्रिप्टेड (HTTPS) होता है। पहुँच केवल अधिकृत हॉस्पिटल स्टाफ़ और सिस्टम की देखरेख करने वाले तकनीकी साझेदार तक सीमित है। नियमित रूप से एन्क्रिप्टेड बैकअप लिए जाते हैं ताकि बुकिंग की जानकारी न खोए।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
अपॉइंटमेंट रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक वे हॉस्पिटल का शेड्यूल चलाने और क़ानूनी, लेखा एवं मेडिकल रिकॉर्ड संबंधी ज़रूरतें पूरी करने के लिए आवश्यक हों। इसके बाद उन्हें मिटा दिया जाता है या पहचान-रहित कर दिया जाता है।
हम इसे किसके साथ साझा करते हैं
हम आपकी जानकारी केवल इनके साथ साझा करते हैं:
- आपकी देखभाल और शेड्यूलिंग से जुड़े डॉक्टर एवं स्टाफ़।
- वे सेवा प्रदाता जो हमारी ओर से सिस्टम का कुछ हिस्सा चलाते हैं — हमारा क्लाउड होस्टिंग प्रदाता, तथा WhatsApp और Telegram।
- भुगतान गेटवे, यदि और जब ऑनलाइन भुगतान शुरू किया जाए (नीचे देखें)।
- प्राधिकरण या नियामक, जहाँ क़ानून के अनुसार जानकारी देना आवश्यक हो।
भुगतान
फ़िलहाल इस वेबसाइट पर ऑनलाइन भुगतान उपलब्ध नहीं है। यदि हम इसे शुरू करते हैं, तो भुगतान एक विनियमित तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे द्वारा संसाधित किया जाएगा। कार्ड नंबर, UPI क्रेडेंशियल, नेट-बैंकिंग पासवर्ड जैसी जानकारी गेटवे के अपने सुरक्षित पेज पर दर्ज होती है — हॉस्पिटल उसे न कभी देखता है, न संग्रहित करता है। हमें केवल यह पता चलता है कि भुगतान सफल हुआ या असफल, और उसका संदर्भ नंबर।
कुकीज़ और वेबसाइट एनालिटिक्स
यह वेबसाइट विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ सेट नहीं करती, और हम इस पर तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स नहीं चलाते। फ़ॉन्ट Google Fonts से लिए जाते हैं और साइट Cloudflare के माध्यम से पहुँचाई जाती है; पेज दिखाने की प्रक्रिया में ये दोनों आपके IP पते और ब्राउज़र जैसी तकनीकी जानकारी अपनी नीतियों के अनुसार दर्ज कर सकते हैं।
आपके अधिकार और विकल्प
- जानकारी देखना और सुधारना — पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपकी क्या जानकारी है, और ग़लत जानकारी सुधरवा सकते हैं।
- मिटवाना — अपनी बुकिंग जानकारी मिटाने के लिए कह सकते हैं, सिवाय उसके जिसे क़ानूनन रखना ज़रूरी हो।
- रिमाइंडर बंद करवाना — WhatsApp या Telegram पर बताएँ, या हॉस्पिटल को फ़ोन करें; हम अपॉइंटमेंट संदेश भेजना बंद कर देंगे।
इनमें से कोई भी अनुरोध करने के लिए ऊपर दिए फ़ोन नंबर या ईमेल पर संपर्क करें। हम यथासंभव शीघ्र उत्तर देंगे।
बच्चे
बच्चों और 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए अपॉइंटमेंट माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक द्वारा बुक किया जाना चाहिए, जो दी गई जानकारी के लिए ज़िम्मेदार होंगे।
शिकायत
यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को लेकर कोई शिकायत हो, तो कृपया [email protected] पर लिखें या +91 755 253 5857 पर कॉल करें। हम उसकी जाँच कर उत्तर देंगे।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। संशोधित नीति इसी पेज पर नई “अंतिम अद्यतन” तारीख़ के साथ प्रकाशित की जाएगी।